CONOCIMIENTO. TÉCNICA. FOCALIZADA.

Aplicamos toda nuestra experiencia en training a casos concretos de la empresa para que las personas puedan comprender la importancia de poner en práctica todas las acciones. Trabajamos en planes de capacitación específicos o programas de largo aliento, según las características de cada organización. Si querés mejorar las áreas de venta, atención al cliente, customer experience, línea media u otros sectores, no dudes en contactarte.

Diseñamos planes a medida:

• Ventas Personales o Telefónicas: ¿Cómo cerrar una venta? ¿Cómo se manejan las objeciones? ¿Cómo hacer los mejores argumentos de venta? ¿Cuál es el ciclo de la entrevista de venta?
• En productos y servicios: ¿Cómo hacemos para que todo el personal en contacto con el cliente conozca todas las características del producto o servicio que comercializamos? ¿Cómo hacemos para que puedan destacar los principales atributos?
• Atención al Cliente: ¿Cuál es la mejor forma de atender al cliente? ¿Cómo es el protocolo de atención personal, telefónico y/u online?
• Atención de Quejas y Reclamos: ¿Cómo se manejan las quejas y reclamos? ¿Cuándo detectar una alerta temprana de una crisis?
• Contact Center: Manual vs. Automatización. ¿Cuáles son los mejores pasos? ¿Cómo generar empatía? ¿Cómo manejar una contingencia en redes sociales?
• Manejo de Reuniones Eficientes: ¿Cuáles son los pasos para tener reuniones exitosas? ¿Qué acciones hay que llevar adelante? ¿Cuándo conviene hacer una reunión?
• Motivación y Liderazgo: ¿Cómo motivar en tiempos difíciles? ¿Cómo hacer que el jefe sea líder? ¿Cómo lograr que los objetivos de la empresa puedan ser vistos como objetivos propios?

Capacitación Focalizada:

• Capacitación para Colegios de Graduados, Cámaras y Asociaciones Profesionales: ¿Sos profesional y no sabes cómo ofrecer tus servicios? ¿Querés aumentar tu cartera de clientes? ¿Querés que los médicos/abogados/contadores/ingenieros ofrezcan tu producto o servicio?
• Capacitación a Nuevos Jefes o “el jamón del medio”: ¿Cómo manejar un grupo? ¿Cómo pasar de ser par a ser jefe? ¿Cómo motivar y tener liderazgo? ¿Cómo trabajar eficientemente en equipos?

Consultoría Estratégica – Comunicación y Prensa – Investigación de Mercado– Servicios Operativos